No dia 15 de março de 1962, através de uma proposição do ex-presidente dos Estados Unidos, John F. Kennedy, foi criado o Dia do Consumidor. A intenção era garantir mais informação entre outros ao consumidor.

De lá para cá, muita coisa mudou na relação de consumo entre quem vende e quem compra. Há mais direitos e mais deveres. Há também um mundo “avassalador” proposto pelo digital, que muda praticamente todo dia.

Quem vende tem buscado novas estratégias para manter o consumidor mais próximo. A presidente da Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) de Erechim, Arlei Balestrin Cavaletti diz que a entidade tem se preocupado neste sentido e tem atuado para que o comerciante se aproxime cada vez mais do cliente.

“Para isso temos atuado em campanhas promocionais, treinamentos, sempre buscando uma conexão cada vez mais forte com nossos consumidores”, frisa.

Sobre as mudanças propostas pelo digital, Arlei diz que é preciso entender este movimento e propor alternativas que aproxime este cliente das lojas. “Bom atendimento, produto de qualidade e campanhas são pontos que podem auxiliar neste sentido”, ressalta.

O diretor do Procon Erechim, Edson Machado da Silva, frisa que este relacionamento com o mundo digital, já avançou bastante, especialmente no sentido de garantias. Mas ele faz um alerta: “o consumidor ainda tem tido alguma dificuldade em encontrar o site confiável e seguro, e isso pode representar problema após a compra. Por isso é preciso muita atenção neste sentido”.

Campanha da CDL

A CDL de Erechim vai fazer uma grande campanha promocional no sentido de atrair consumidores às lojas da cidade. A presidente Arlei destacou nesta quarta, que serão sorteados três carros zero quilômetros em campanha que marcará também as comemorações do centenário de Erechim. O objetivo é unir, além do cliente local, também toda a região Alto Uruguai.