Falta pouco para a Natal. Apesar das incertezas econômicas que ainda cercam o país, as expectativas de vendas são positivas. De acordo com a Confederação Nacional do Comércio, a data deve movimentar R$ 36 bilhões no setor, o que representa crescimento de 5% em relação ao total faturado no ano passado. 

Para os varejistas e clientes, o Natal é uma das datas mais esperadas do ano, junto com o Dia das Mães e o Black Friday. Sidney Zynger, diretor de Marketing e sócio do Bling (www.bling.com.br) - startup que oferece sistema de gestão empresarial para PMEs e MEIs -, separou uma lista de ações fundamentais para os empreendedores aproveitaram o período da melhor forma. Confira:

Organize seu estoque

Antes de sair anunciando promoções de Natal, organize o estoque do seu e-commerce. Conte todos os produtos e confira se as quantidades estão corretas. Desta forma, você evita vender produtos que já estão esgotados ou deixar mercadorias encalhadas no seu estoque. Além disso, o momento de organização do estoque vai te ajudar a identificar, por exemplo, aqueles produtos que tiveram vendas abaixo do previsto. Assim, é possível pensar em uma promoção para dar vazão a eles na Natal.

 Identidade visual para o Natal

Faça com que o cliente se sinta no clima do Natal. Crie uma identidade visual única e atrativa para a data e a implemente em todos os canais de relacionamento com o cliente, como e-commerce, apps, e-mails, redes sociais e pontos de atendimento físico. Especificamente para o e-commerce, capriche no “look and fell”, com um novo template ou landing page personalizado.

 Planeje a logística reversa

De acordo com o código do Consumidor, os clientes têm até 7 dias após o recebimento dos produtos para se arrepender da compra. Como no Natal o número de pedidos deve aumentar - e você deve vender para novos clientes, a probabilidade de que haja trocas aumenta. Portanto, você deve estar preparado para receber os produtos devolvidos e enviar os novos. Este processo é chamado de logística reversa e tanto os próprios Correios oferecem serviços específicos para esses casos.

Reduza custos de logística e fretes e invista em gestão de negócios acessível para e-commerce

Ao negociar a compra de uma mercadoria, leve em consideração não somente o preço do produto, mas também do seu frete, que poderá encarecer todo o negócio. Buscar parceiros para a realização da entrega dos produtos é uma boa saída para economizar na logística e diminuir o tempo de frete. Investimentos em gestão do negócio acessível para e-commerce, como a Black Friday comprovou, também é uma pedida interessante.

Em Erechim, o comércio atenderá em horário especial no fim de ano. Confira:

Sábados – 14 e 21: das 8h às 19h

Domingos – dias 15 e 22: das 16h às 21h

Dias 16, 17, 18, 19, 20 e 23: das 8h às 21h

Terça-feira – 24 (véspera de Natal): das 8h às 17h

Sábado – 28: das 8h às 12h

Terça-feira – 31 (véspera de Ano Novo): das 8h às 15h