Nas empresas, o setor comercial e o setor administrativo desempenham funções diferentes, mas o objetivo precisa estar sempre alinhado com a estratégia empresarial e trabalhar de forma integrada para ter vantagens competitivas no mercado. Por vezes, os gestores encontram muitos desafios, se tratando principalmente na gestão de crédito.

A integração do setor comercial e financeiro, surge como objetivo principal melhorar a segurança na concessão de crédito para clientes e também poder ter mais agilidade nos processos. Para reduzir o crescimento da inadimplência e os atrasos de pagamentos, a participação dos 2 setores no processo de concessão de crédito é determinante para aumentar a lucratividade, melhorar a carteira de clientes e ao mesmo tempo ter uma gestão de risco.

Para ter uma integração melhor dos setores comercial e financeiro é necessário que a empresa, os gestores possam apoiar as equipes através:

- De apoio tecnológico que permite ter uma operação mais segura,

- Gerenciamento dos riscos, através de uma análise de crédito mais criteriosa, com uma moderação para não correr riscos exagerados que afetem negativamente a saúde financeira da empresa.

- Análise de crédito compartilhada, fazer uma análise que passe pelos 2 setores de maneira em ter um equilíbrio. O setor financeiro é mais conservador se preocupa com o fluxo de caixa, inadimplência. O setor comercial é mais agressivo preocupa-se com as vendas para garantir o funcionamento da empresa. O equilíbrio está em chegar num procedimento que os 2 setores conseguem trabalhar num modelo que possa estar alinhado com os objetivos e estratégias da empresa.

- Treinar as equipes, quando as pessoas estão preparadas, conhecem os processos a analise ficará mais ágil, pois as pessoas sabem exatamente quais as informações são importantes, como analisar, como proceder e isso diminui o tempo de espera do cliente.

- Deixar transparente os objetivos da empresa, apresentar que o resultado da empresa é ter que alcançar as metas de vendas, mas também não ter inadimplência.

- Apresentar as responsabilidades no processo de cada um dos setores, para que o trabalho em conjunto possa ter um ótimo desempenho.

- Manter reuniões periódicas é importante para poder entender os pontos de conflitos, para garantir que as estratégias sejam seguidas corretamente.

A relação de interação vai além da gestão de crédito entre os setores financeiros e comerciais, se relaciona com as políticas financeiras de forma de pagamentos, negociação de descontos, juros e tem com a precificação de preços.

Quando a empresa consegue que os setores interagem, consequentemente: melhora a satisfação do cliente, tem ganhos de produtividade, reduz custos operacionais, consegue se diferenciar da concorrência trazendo maior lucratividade.

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