Em tempos de pandemia, em que é preciso manter o distanciamento social e seguir uma série de outros cuidados, muitos lojistas estão ampliando os investimentos no uso de tecnologias e contatos à distância para conquistar clientes e garantir bons resultados.

A fase é de superação e essa é uma semana ainda mais especial para o comércio, considerando que na próxima sexta-feira é celebrado o Dia dos Namorados.

Em meio aos desafios, é preciso se adaptar a um novo formato de vendas. A empresária do ramo de vestuário, Lindanir Canelo, está confiante e afirma que, mesmo diante de um cenário diferenciado imposto pela pandemia, a expectativa é positiva. “Estamos seguindo todas as normas da vigilância, com distanciamento, uso de máscaras, álcool gel, agora já podemos disponibilizar novamente o espaço do provador de roupas e usando todos os métodos de segurança”.

Conforme a lojista, a principal diferença dos outros anos é o uso expressivo das redes sociais e de outras tecnologias. “Estamos fazendo muitas fotos dos produtos como sugestões de presentes, enviando aos grupos de What’App, postando no Facebook, Instagram, tudo para mostrar a loja de um outro jeito. Nos reinventamos e estamos fazendo muitos cursos on-line para aprimorar os conhecimentos”, destaca, citando que a loja abriu no domingo à tarde, com equipe reduzida, e foi mais um incentivo aos consumidores.

Lindanir salienta que neste ano foram concedidos mais descontos, pois muitas pessoas estão efetuando o pagamento à vista, usando muito o cartão ou o crediário próprio da loja. Ela observa, ainda, que os consumidores estão mais generosos neste ano. “Acredito que estão aproveitando essa fase de isolamento, em que estão mais próximos, para fazer um agrado para seu amado”, acrescenta, pontuando que as escolhas dos presentes estão mais voltadas à itens não supérfluos, tais como jaqueta, calça jeans, enfim, produtos com mais utilidade.

Flores, pizzas e bebidas

Em uma rede de supermercados de Erechim, o foco está nas tortas pequenas, pizzas em formato de coração (com novidades de sabores), vinhos especiais, espumantes e flores. “São produtos novos, com preços atrativos e estamos fazendo uma promoção que é o sorteio de uma pizza doce, outra salgada e um refrigerante. Nossa expectativa é muito boa, pois o Dia das Mães foi fantástico. Imagino que nessa data, embora vivenciamos esse momento diferente, muitas pessoas vão optar por ficar em casa e adquirir esses produtos para fazer uma janta especial”, ressalta a empresária Silvânia Martovicz.

Avaliação da FCDL-RS

A data mais romântica do ano não deve passar em branco para a maioria dos consumidores, mas a crise causada pelo novo coronavírus pode fazer o consumidor gastar menos na compra de presentes e lembranças, na comparação com 2019. A avaliação é da Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Rio Grande do Sul – FCDL-RS.

Conforme a entidade, essa é a primeira data de relevância para o varejo gaúcho após a reabertura do comércio em nível estadual. Mesmo assim, projetar algum percentual comparativo em relação a mesma data do ano passado, fica muito difícil diante da inusitada situação mundial. “Ainda que os consumidores tenham sofrido redução em seu poder de consumo nos últimos meses, em função do cenário que vivemos no Rio Grande do Sul, no Brasil e no mundo, podemos observar que existe o desejo dos namorados de se presentearem no dia 12 de junho. A FCDL-RS acredita que este é um momento que pode representar uma retomada nas vendas do varejo gaúcho. É fundamental que o atendimento tenha a qualidade de sempre, acrescido de todos os cuidados de saúde e higiene preconizados pelas autoridades”, ressalta o presidente da FCDL-RS, Vitor Augusto Koch.

No que diz respeito aos presentes que deverão ser os mais procurados pelos casais enamorados, a concentração maior ficará nos artigos de vestuário, calçados, perfumes, cosméticos, flores e eletroeletrônicos, sendo que os produtos com promoções impactantes devam atrair a atenção dos consumidores.