Como transformar as vendas em época de pandemia do novo coronavírus (covid-19)? Como vender mais com restrição do fluxo de pessoas nas ruas e nas lojas? Essas são questões e desafios enfrentados, dia a dia, por comerciantes, já que a crise sanitária também gerou uma crise financeira com queda nas vendas presenciais e diminuição de faturamento e receita.

Mudanças     

Segundo o consultor comercial e de marketing, Cristian de Oliveira Abreu, em março do ano passado se iniciou uma transformação global nos negócios, causado pela crise na saúde, que desencadeou uma crise de mercado para vários segmentos de atuação, sendo que os mais afetados foram os pequenos negócios, comércios e alguns serviços. “Isso é fato, não temos como negar e nem ficar parado reclamando da situação. Então, mediante isso, o que fazer?”, questiona.

Reestruturação

Ele explica que trabalha há vários anos com marketing e treinamento para vendedores e, neste período, pode implantar métodos simples, porém eficazes, em pequenas empresas. “Atualmente com todo o suporte da tecnologia, redes sociais e aplicativos, com pouco recurso financeiro é possível implantar e customizar boas ferramentas de vendas”, comenta.

Inevitável

O consultor enfatiza que, neste momento, o empresário precisa entender que a reestruturação da sua área de vendas é inevitável. “A forma antiga de vender perdeu espaço, o vendedor ‘tirador de pedido’ ou o ‘atendente receptivo’ (aquele que espera o cliente no balcão), está com muita dificuldade de fazer negócio e posso dizer mais, com o tempo esse tipo de venda não fará mais sentido - pode anotar”, observa.

Publicações geram negócios?

Outro fator importante, observa Cristian, é como as empresas utilizam a publicidade para vender. “Quanto das publicações que a sua empresa faz, atualmente, geram negócios? A chamada venda social (social selling) é uma excelente ferramenta, é um novo canal de vendas, mas precisa gerar interesse do seu público-alvo e é aí que entram as estratégias de marketing”, ressalta.  

Marketing de influência

O consultor afirma que a publicidade é fundamental no processo de vendas e acredita no marketing de influência. “Ultimamente temos visto muitas campanhas de publicidade por aí, oferecendo resultados mirabolantes e a gente contesta um pouco a forma como é feita a oferta dessas campanhas. Pois, na sua grande maioria, ocorre a manipulação das pessoas direcionando-as a comprar. Quem manipula, não conquista fãs, muito menos, fidelização de clientes”, observa.

Dicas

Entre os passos para iniciar um novo método em vendas está o foco no perfil dos melhores clientes. “Ter um método claro de trabalho. É essencial prospectar novos clientes. Não esquecer dos clientes atuais. Ter consistência, precisa frequência e cadência no trabalho. Não ficar paralisado, é melhor começar logo. Adotar ferramentas para multiplicar os resultados. Construir uma identidade/autoridade para o seu negócio”, cita.